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关于近期有关航空公司机票改退签渠道的通知
2020/02/10

  近日,一些中国公民致电我馆,表示因航班被取消无法如期回国,并寻求帮助。经多方了解,中国国际、东航、南航、厦航、海航仍然执飞法国至中国多条航线。中国驻里昂总领事馆提醒在法国奥罗阿大区的中国公民,要密切关注有关航空公司官网发布的航班信息和改退票通告,妥善、合理安排行程,及时办理机票改退签手续。现将有关航空公司机票改退签渠道信息通知如下:  

  一、通过有关票务代理购票者应通过原票务代理改退签。  

  二、直接从航空公司购票而需办理改退签的,可通过以下方式联系相关公司:  

  (一)中国国际航空公司  

  1、全球服务热线:+86 10 95583  

  2、欧洲呼叫中心:00-800-86-100-999(仅供座机)中文服务时间:0600-22:00  

  3、国航法国客服热线:+33 1 42 66 62 82(周一至周五 09:00-17:00);  

  4、通过国航官网、国航APP和微信小程序购买的客票:直接登录原订单办理。国航官网地址:www.airchina.com  

  (二)中国东方航空公司  

  1、如需改期或退票,可通过:http://t.ceair.com/chg 、“东方航空”APP、东航官网、“中国东方航空”微信公众号免费办理;  

  2、如需更多帮助,请联系原购票地或拨打东航客服热线0086-2120695530  

  (三)中国南方航空公司  

  1、可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退改操作(即同步或提前取消预订座位),或联系南航人工客服改退票或取消预订座位;  

  2、南航24小时客服热线:95539(国内),+86-400 869 5539(境外);  

  3、南航法国客服热线:+33 1 53 67 99 99+33-1 86 99 59 59(周一至周五 09:00-17:00)。  

  (四)厦门航空公司  

  1、可通过厦航官网、厦航APP和微信小程序自助办理客票免费退改。  

  2、厦航24小时客服热线:95557(中国),+86-592 222 66 66(境外);  

  3、厦航法国客服热线:+33 1 44 07 48 93(周一至周五 09:00-17:00);  

  (五)海南航空公司  

  1、通过海航官网、海航APP出票的,均可通过官网、手机APP、微信公众号的自助改期服务申请改票;  

  2、国内客服热线:+86 898 95339  

  3、海航法国服务热线:+33 1 53 96 08 88(周一至周五,09:00-12:00,13:00-17:00)。

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